Kupac ima pravo na prigovor odnosno reklamaciju ,u skladu sa zakonskim
propisima, prodavcu za fizička oštećenja robe u roku od 8 dana od dana
preuzimanja robe, u suprotnom se smatra da je preuzeo robu u ispravnom stanju.
Kupac obaveštava prodavca putem maila parfimerijamaja@gmail.com,
u kojem je u obavezi da navede broj porudžbine i broj fiskalnog računa po kojem
je plaćanje izvršeno. Prodavac će u Zakonom definisanom roku dostaviti Kupcu na
e-mail koji je ostavio kao kontakt reklamacioni
list i obavestiti o daljem postupku po pitanju reklamacije.
Ukoliko Kupac želi da odustane/zameni kupljeni artikal dužan je da bez
odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za
odustanak, vrati prodavcu robu o svom trošku. Nakon isteka ovog roka nije
moguće vratiti robu. Samo neoštećena roba i u originalnoj ambalaži može da
podlegne povratu, uz priloženi fiskalni isečak odnosno dokaz o kupovini.
Ukoliko Kupac prilikom isporuke primeti da je pošiljka oštećena (
fizička oštećenja na kutiji) ili da je zaštitna traka oštećena, Kupac nije
dužan da preuzme takav paket. O takvoj situaciji najbolje da nas Kupac bez
odlaganja obavesti na kontakt telefon, kao što će isto učiniti i brza pošta.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja
sredstava kupcu koji je prethodno platio
nekom od platnih kartica, delimično
ili u celosti, a
bez obzira na razlog vraćanja, Parfimerija Maja je u obavezi da
povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC
i Maestro metoda plaćanja, što znači da će
banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj
sredstava na račun korisnika kartice.
